Публичная оферта

1. О чём эта оферта

Это предложение ФОП Терещенко В’ячеслав Миколайович заключить договор купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине velo-line.com.ua. Далее в тексте предприниматель называется Продавцом, а лицо, оформляющее заказ, — Покупателем.

Условия распространяются на заказы через сайт и согласованные дистанционные заказы по телефону. К отношениям сторон применяется законодательство Украины; специальные права потребителя действуют для физического лица, приобретающего товар для личных потребностей, не связанных с предпринимательством.

2. Кто является продавцом

Адрес регистрации ФЛП и адрес шоурума имеют разное назначение. Для самовывоза и передачи товара лично предварительно согласуйте визит в шоурум.

3. Оформление и подтверждение заказа

Выберите товар и укажите данные, необходимые для связи и доставки. Отправка заказа с согласием с условиями оферты является действием, направленным на заключение договора. При заказе по телефону менеджер сообщает существенные условия, а Покупатель подтверждает согласие с ними.

При необходимости менеджер уточняет наличие, характеристики, комплектность, общую сумму, способ оплаты и получения. Если требуется изменить цену, состав или срок исполнения, это отдельно согласовывают с Покупателем до оплаты. Несогласие с новыми условиями не обязывает Покупателя приобретать товар.

Проверьте телефон, данные получателя и адрес доставки. Для запчастей сообщите модель велосипеда или оборудования, размеры и другие параметры, влияющие на совместимость. Консультация основывается на данных о товаре и сведениях, предоставленных Покупателем.

4. Товар, цена и оплата

Цены указаны в гривнах. Продавец передаёт товар с согласованными характеристиками и комплектностью. Фотографии помогают оценить внешний вид товара; особенности отображения цвета не дают права заменять согласованную модель или её существенные характеристики без согласия Покупателя.

Стоимость доставки, наложенного платежа и других дополнительных услуг указывается или согласовывается отдельно. Способ расчёта выбирается из доступных для конкретного заказа. Банковскую оплату производите после подтверждения менеджера.

Актуальный счёт Продавца и способы оплаты приведены на странице «Доставка и оплата». Для адресной доставки и почтомата действует 100% предоплата. Для габаритных товаров с наложенным платежом может применяться согласованная предоплата от 10% до 100%.

Если исполнение оплаченного заказа невозможно, Продавец сообщает Покупателю и согласовывает возврат средств или другой вариант, который выберет Покупатель. Односторонняя замена оплаченного товара не производится.

5. Доставка и получение

Доступны самовывоз в Киеве и доставка «Новой почтой» в отделение, почтомат или по адресу, если это допускают параметры отправления. Минимальная сумма заказа для доставки — 100 грн.

Наличие и дату отправки подтверждает менеджер. Срок перевозки и её стоимость зависят от маршрута, габаритов и правил перевозчика. Если возникает задержка, стороны уточняют дальнейшее исполнение заказа.

При получении осмотрите товар и упаковку. Повреждение или несоответствие желательно зафиксировать вместе с перевозчиком и сообщить Продавцу. Отсутствие видеозаписи распаковки или акта само по себе не отменяет законные права Покупателя.

6. Обмен, возврат и гарантия

Если товар надлежащего качества не подошёл, обратитесь по поводу обмена или возврата в течение 14 дней, не считая дня покупки. Товар должен быть без использования, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками. Предоставьте расчётный документ, в том числе электронный, или данные, по которым можно проверить покупку.

Основания и порядок возврата средств, исключения для отдельных товаров и права при расторжении дистанционного договора определяются законодательством. Повреждение только транспортной упаковки не является автоматическим основанием отказать в законном требовании.

При недостатке товара действуют отдельные права потребителя и гарантийные сроки. Сообщите, что произошло, когда обнаружена проблема и какой товар приобретён. Фотографии, документы и описание использования могут помочь оценить обращение. Продавец не подменяет гарантийные права правилом «только 14 дней».

Естественный износ или повреждения из-за неправильного использования оцениваются с учётом причин возникновения недостатка и требований закона. Для отправки возврата сначала согласуйте получателя и адрес: адрес регистрации ФЛП не является автоматически адресом приёма посылок.

Срок и способ возврата средств и распределение расходов на обратную доставку определяются в зависимости от основания обращения, с соблюдением обязательных требований законодательства.

7. Персональные данные и обращения

Данные Покупателя обрабатываются в объёме, необходимом для оформления, исполнения и сопровождения заказа. Порядок обработки и контакты для реализации прав описаны в Политике конфиденциальности.

Согласие с офертой не означает автоматического согласия на рекламную рассылку. Для обращения по заказу достаточно сообщить данные, которые помогут найти покупку; полные реквизиты платёжной карты и коды доступа не нужны.

8. Действие условий и решение вопросов

Обновлённая редакция применяется с момента её опубликования. К уже заключённому договору применяются условия, согласованные при его заключении. Изменение сведений о Продавце на сайте не означает автоматической замены стороны в предыдущих договорах.

Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в порядке, установленном законодательством, и не отменяют обязанностей, которые продолжают действовать. Вопросы стороны сначала стараются решить через обращение к Продавцу; это не ограничивает права Покупателя обратиться в уполномоченные органы или суд.

Если отдельное положение противоречит обязательной норме законодательства, применяется такая норма.