Публічна оферта

1. Про що ця оферта

Це пропозиція ФОП Терещенко В’ячеслав Миколайович укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині velo-line.com.ua. Далі в тексті підприємець називається Продавцем, а особа, яка оформлює замовлення, — Покупцем.

Умови поширюються на замовлення через сайт і погоджені дистанційні замовлення телефоном. До відносин сторін застосовується законодавство України; спеціальні права споживача діють для фізичної особи, яка купує товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємництвом.

2. Хто є продавцем

Адреса реєстрації ФОП і адреса шоуруму мають різне призначення. Для самовивозу та передавання товару особисто попередньо погодьте візит до шоуруму.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

Оберіть товар і вкажіть дані, потрібні для зв’язку та доставки. Надсилання замовлення з погодженням умов оферти є дією, спрямованою на укладення договору. Під час замовлення телефоном менеджер повідомляє істотні умови, а Покупець підтверджує згоду з ними.

Менеджер за потреби уточнює наявність, характеристики, комплектність, загальну суму, спосіб оплати й отримання. Якщо потрібна зміна ціни, складу або строку виконання, її окремо погоджують із Покупцем до оплати. Незгода з новими умовами не зобов’язує Покупця купувати товар.

Перевірте телефон, дані одержувача та адресу доставки. Для запчастин повідомте модель велосипеда або обладнання, розміри та інші параметри, від яких залежить сумісність. Консультація ґрунтується на даних про товар і відомостях, наданих Покупцем.

4. Товар, ціна та оплата

Ціни вказані у гривнях. Продавець передає товар із погодженими характеристиками та комплектністю. Фото допомагають оцінити вигляд товару; особливості відображення кольору не дають права замінювати погоджену модель або її істотні характеристики без згоди Покупця.

Вартість доставки, післяплати та інших додаткових послуг зазначається або погоджується окремо. Спосіб розрахунку обирається з доступних для конкретного замовлення. Банківську оплату здійснюйте після підтвердження менеджера.

Актуальний рахунок Продавця та способи оплати наведені на сторінці «Доставка й оплата». Для адресної доставки й поштомату діє 100% передоплата. Для габаритних товарів із післяплатою може застосовуватися погоджена передоплата від 10% до 100%.

Якщо виконання оплаченого замовлення неможливе, Продавець повідомляє Покупця та погоджує повернення коштів або інший варіант, який обере Покупець. Одностороння заміна оплаченого товару не здійснюється.

5. Доставка та отримання

Доступні самовивіз у Києві та доставка «Новою поштою» до відділення, поштомату або за адресою, якщо це допускають параметри відправлення. Мінімальна сума замовлення для доставки — 100 грн.

Наявність і дату відправлення підтверджує менеджер. Строк перевезення та його вартість залежать від маршруту, габаритів і правил перевізника. Якщо виникає затримка, сторони уточнюють подальше виконання замовлення.

Під час отримання огляньте товар і упаковку. Пошкодження або невідповідність бажано зафіксувати разом із перевізником та повідомити Продавця. Відсутність відеозапису розпакування чи акта сама по собі не скасовує законні права Покупця.

6. Обмін, повернення та гарантія

Якщо товар належної якості не підійшов, зверніться щодо обміну або повернення протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Товар має бути без використання, зі збереженими товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами та ярликами. Надайте розрахунковий документ, у тому числі електронний, або дані, за якими можна перевірити покупку.

Підстави й порядок повернення коштів, винятки для окремих товарів та права при розірванні дистанційного договору визначаються законодавством. Пошкодження лише транспортної упаковки не є автоматичною підставою відмовити у законній вимозі.

У разі недоліку товару діють окремі права споживача та гарантійні строки. Повідомте, що сталося, коли виявлено проблему та який товар придбано. Фото, документи й опис використання можуть допомогти оцінити звернення. Продавець не підміняє гарантійні права правилом «лише 14 днів».

Природний знос або пошкодження через неправильне використання оцінюються з урахуванням причин виникнення недоліку та вимог закону. Для відправлення повернення спершу погодьте одержувача й адресу: адреса реєстрації ФОП не є автоматично адресою приймання посилок.

Строк і спосіб повернення коштів та розподіл витрат на зворотну доставку визначаються залежно від підстави звернення, з дотриманням обов’язкових вимог законодавства.

7. Персональні дані та звернення

Дані Покупця обробляються в обсязі, необхідному для оформлення, виконання та супроводу замовлення. Порядок обробки й контакти для реалізації прав описані в Політиці конфіденційності.

Згода з офертою не означає автоматичної згоди на рекламну розсилку. Для звернення щодо замовлення достатньо повідомити дані, які допоможуть знайти покупку; повні реквізити платіжної картки та коди доступу не потрібні.

8. Дія умов і вирішення питань

Оновлена редакція застосовується з моменту її оприлюднення. До вже укладеного договору застосовуються погоджені під час його укладення умови. Зміна відомостей про Продавця на сайті не означає автоматичної заміни сторони в попередніх договорах.

Обставини непереборної сили враховуються в порядку, визначеному законодавством, і не скасовують обов’язків, які продовжують діяти. Питання сторони спершу намагаються вирішити шляхом звернення до Продавця; це не обмежує права Покупця звернутися до уповноважених органів або суду.

Якщо окреме положення суперечить обов’язковій нормі законодавства, застосовується така норма.